Preguntas frecuentes

No es necesario que conozcas la referencia exacta. Indícanos marca, modelo, motor, tipo de transmisión (manual, automática, DSG, CVT…) y, si puedes, matrícula, VIN o fotos de la pieza retirada. Nuestro departamento técnico te orienta sobre caja, diferencial, transfer, mecatrónica o recambio concreto.

Para agilizar la respuesta, facilita: matrícula o VIN, referencia OEM o código de caja, marca y modelo, motor, fotos de la pieza y etiquetas, número de bastidor si la pieza está montada en el vehículo, y si eres taller, el CIF o nombre comercial. Con esa información podemos confirmar compatibilidad y disponibilidad en minutos.

Verificamos código de transmisión, referencias OEM, variante de motor, año y, cuando es necesario, número de bastidor. En mecatrónicas y cajas automáticas revisamos también la versión de software y el conjunto hidráulico. No recomendamos comprar sin confirmación si hay dudas: una incompatibilidad evitada ahorra tiempo y costes de montaje.

Sí requieren validación específica. El diferencial depende del grupo, relación y acoplamiento con la caja; el transfer, del tipo de tracción 4x4/AWD y la variante del vehículo. Facilítanos matrícula, VIN o código grabado en la carcasa para confirmar el conjunto correcto.

Las piezas reconstruidas y usadas verificadas incluyen garantía según tipología y estado, con cobertura por defecto de fabricación o preparación. La garantía no cubre montaje incorrecto, manipulación indebida ni desgaste por uso. Antes de instalar, revisa siempre compatibilidad y estado con nuestro equipo si tienes dudas.

En stock confirmado, el envío peninsular suele gestionarse en 24–48 horas laborables. Baleares, Ceuta, Melilla e internacional pueden requerir plazos adicionales. Tras confirmar pedido o presupuesto aceptado, te indicamos transportista, plazo estimado y seguimiento cuando esté disponible.

Si la pieza no es compatible o presenta una incidencia revisada, gestionamos cambio o devolución según nuestra política. La pieza debe estar sin montar (salvo defecto técnico acreditado) y conservar embalaje y documentación cuando aplique. Consulta el detalle en /devoluciones o contacta con soporte con tu número de pedido o presupuesto.

Algunas referencias dependen de disponibilidad, estado, variante o importación. El precio se confirma tras revisar compatibilidad y stock. Puedes solicitar presupuesto desde la ficha del producto o por WhatsApp; te respondemos con importe orientativo, plazo y condiciones antes de formalizar la compra.

Sí. Puedes usar el formulario web de presupuesto, escribir por WhatsApp con las referencias o enviar un email a contacto@erptalleres.com con matrícula, VIN, fotos y cantidades. Guardamos la solicitud con referencia propia para que puedas seguirla en el área cliente cuando esté disponible.

Sí. Atendemos talleres, flotas y distribuidores con soporte técnico prioritario, presupuestos por referencia o VIN y gestión de pedidos recurrentes. Indica nombre comercial, CIF y volumen estimado al contactar para valorar condiciones comerciales y facturación.

El área cliente permite acceder con el email o teléfono usado en tus solicitudes para ver presupuestos, pedidos y facturas asociados. Si eres taller con varios contactos, usa el mismo email o teléfono en cada operación para centralizar el historial.